Arbeitszeugnis entschlüsseln: 5 Geheimcode-Tabellen
- Arbeitszeugnis entschlüsseln – das Wichtigste zusammengefasst
- Was sind Geheimcodes im Arbeitszeugnis?
- Wie entschlüssele ich Geheimcodes im Arbeitszeugnis?
- Geheimcodes bei der Leistungsbeurteilung entschlüsselt
- Geheimcodes beim Sozialverhalten und ihre Bedeutung
- Geheimcodes zum Führungsverhalten (bei Führungskräften)
- Was bedeuten die Geheimcodes beim Ausscheiden und in der Schlussformel?
- Negatives Arbeitszeugnis erkennen
- Welche Geheimcodes sind im Arbeitszeugnis unzulässig?
Was sind Geheimcodes im Arbeitszeugnis?
Geheimcodes sind Formulierungen im Arbeitszeugnis, die zunächst anerkennend und positiv klingen, bei genauerer Betrachtung jedoch eine andere, eher negative Bewertung offenbaren. Da direkte negative Äußerungen gegenüber dem Arbeitnehmer in Arbeitszeugnissen rechtlich nicht zulässig sind, haben Arbeitgeber eine Art Codesprache (die „Zeugnissprache“) entwickelt, um auch schwächere Leistungen oder Verhaltensauffälligkeiten des Arbeitnehmers diplomatisch zu kommunizieren.
Doch auch positive Bewertungen haben sich in der Zeugnissprache mit speziellen Formulierungen standardisiert. Beispielsweise bedeutet die häufig im Arbeitszeugnis auffindbare Formulierung „stets zu unserer vollsten Zufriedenheit“ eine sehr gute Beurteilung.
Wie entschlüssele ich Geheimcodes im Arbeitszeugnis?
Um Geheimcodes im Arbeitszeugnis zu entschlüsseln, muss man auf Schlüsselformulierungen, Steigerungen in der Bewertung und auf die Ausgewogenheit der Sprache sowie auf die Vollständigkeit des Zeugnisses achten. Personaler und Privatpersonen, die ihr Zeugnis entschlüsseln wollen, sollten sich zudem mit der Zeugnissprache und den typischen Formulierungen im Zeugnis vertraut machen. Mit sorgfältigem Lesen und etwas Übung kann man die versteckten Codes und Noten entschlüsseln und auf diese Weise ein authentisches Bild des bewerteten Mitarbeiters erhalten.
Nachfolgend finden Sie mehrere Tabellen, die zeigen, welche Note mit welcher Formulierung vergeben wird und was die Zeugnissprache und die verwendeten Geheimcodes wirklich bedeuten.
Benotung im Arbeitszeugnis: Welche Floskeln im Zeugnis bedeuten welche Note?
Wie bei Schulzeugnissen nutzt die Zeugnissprache ebenfalls eine Skala mit Noten von 1 bis 6. Eine „1“ entspricht Formulierungen, die ein „stets zu unserer vollsten Zufriedenheit“ enthalten. Das „stets“ ist in Arbeitszeugnissen also ein wichtiges Schlüsselwort.
Formulierungen wie „er hat sich bemüht“ können als mangelhaft (5) entschlüsselt werden. Ebenso können Zwischennoten wie eine „3-“ oder „2+“ vergeben werden.
Die folgende Tabelle zeigt beispielhaft, welche Floskel im Zeugnis welche Note bedeutet:
| Formulierungen im Arbeitszeugnis | Bedeutung | Note |
|---|---|---|
| „stets zu unserer vollsten Zufriedenheit“ | Sehr gut | 1 |
| „stets zu unserer vollen Zufriedenheit“ | Gut | 2 |
| „zu unserer vollen Zufriedenheit“ | Befriedigend | 3 |
| „zu unserer Zufriedenheit“ | Ausreichend | 4 |
| „hat sich bemüht, zur Zufriedenheit zu arbeiten“ | Mangelhaft | 5 |
Geheimcodes bei der Leistungsbeurteilung entschlüsselt
Die Leistungsbeurteilung vom Arbeitgeber ist eine Zusammenfassung aller im Arbeitszeugnis thematisierten Leistungen, die vor allem im qualifizierten Arbeitszeugnis verwendet wird. Personaler und Vorgesetzte sehen die Leistungsbeurteilung und die Beurteilung der Aufgaben als entscheidend an und achten vor allem auf die Nuancen in den Formulierungen.
| Zeugnis-Formulierungen bei der Leistungsbeurteilung | Bedeutung der Zeugnis-Floskel |
|---|---|
| Er hat sich im Rahmen seiner Fähigkeiten eingesetzt. | Er hat das getan, was er konnte, viel ist dabei nicht herumgekommen. |
| Er erledigte alle Arbeiten mit großem Fleiß und Interesse. | Er war eifrig, aber eben nicht besonders tüchtig. |
| Er hat alle Arbeiten ordentlich/ordnungsgemäß erledigt. | Bürokrat, ohne jede Eigeninitiative. |
| Er war loyal, freundlich und hilfsbereit. | Leider fehlten fachliche Leistungen. |
| Er war wegen seiner Pünktlichkeit ein Vorbild. | Schlechte Leistungen. Das einzig Erwähnenswerte ist eine Selbstverständlichkeit. |
| Er war immer mit Interesse bei der Sache. | Interesse ja – Leistungen nein. |
| Er zeigte für seine Arbeit Verständnis. | Er war faul und hat nichts getan. |
| Er erledigte die ihm übertragenen Leistungen mit großem Fleiß und Interesse. | Eifriger Mitarbeiter, aber wenig erfolgreich bei der Umsetzung. |
| Allen Aufgaben hat er sich mit Begeisterung gewidmet. | Aber ohne Erfolg. |
| Er war sehr genau. | Aber auch entsprechend langsam. |
| Er hat gewissenhaft gearbeitet. | Er ist zur Arbeit gekommen, hat aber nichts geleistet. |
| Er hat unserer Firma reges Interesse entgegengebracht. | Geleistet hat er jedoch nichts. |
| Wir haben ihm Gelegenheit geboten, sich in alle Arbeiten gründlich einzuarbeiten. | Aber er hat es trotzdem nicht geschafft. |
| Wir schätzen ihn als einen eifrigen Mitarbeiter, der die ihm gemäßen Aufgaben schnell und sicher bewältigte. | Nämlich die anspruchslosen Aufgaben. |
| Die Aufgaben, die ihm übertragen wurden, erledigte er zu meiner Zufriedenheit. | Ihm konnten nur bestimmte, leichte Aufgaben übertragen werden. |
| Er bemühte sich stets mit großem Fleiß, die ihm übertragenen Aufgaben zu unserer Zufriedenheit zu erfüllen. | Er hat auf ganzer Linie versagt. |
| Wir bestätigen gern, dass er mit Fleiß, Ehrlichkeit und Pünktlichkeit an seine Aufgaben herangegangen ist. | Leider hatte er aber keine fachlichen Qualitäten. |
| Er verstand es, die Aufgaben mit Erfolg zu delegieren. | Hat kaum selbst gearbeitet. |
| Er erfüllte seine Aufgaben zu unserer Zufriedenheit. | Mäßige, aber brauchbare Aufgaben. |
| Er war Neuem gegenüber stets aufgeschlossen. | Er hat es aber nicht geschafft, das Ganze in die Praxis umzusetzen. |
Eine Leistungsbeurteilung umfasst, wie die Tabelle zeigt, verschiedene Aspekte wie zum Beispiel die Leistungsbereitschaft, die Arbeitsbefähigung, die Arbeitsweise und das Arbeitsergebnis. Hinzu kommt oft noch eine abschließende Zufriedenheitsformel, welche die Gesamtnote ausdrückt.
Welche Formulierungen je nach Aspekt der Leistungsbeurteilung welche Note bedeuten, zeigen wir Ihnen nachfolgend.
Neben dem allgemeinen Arbeitserfolg sollten auch besondere Leistungen und Errungenschaften des Arbeitnehmers betont werden. Zu den besonderen Arbeitserfolgen Ihres Bewerber in seinem früheren Arbeitsverhältnis gehören etwa
- Arbeitnehmererfindungen,
- Beförderungen,
- die Lösung besonders schwieriger Sonderfälle,
- die Übernahme oder der Aufbau einer Abteilung sowie
- Umsatz- und Gewinnsteigerungen.
Einen besonderen Arbeitserfolg können Sie etwa folgender Formulierung des ehemaligen Vorgesetzen entnehmen: Er konnte trotz schwieriger Wirtschaftslage die Umsätze und Gewinne seiner Abteilung steigern und den Kundenstamm weiter ausbauen. Damit gehört er zu den besten Abteilungsleitern unseres Hauses.
Geheimcodes beim Sozialverhalten und ihre Bedeutung
Im Arbeitszeugnis wird unter dem Punkt Sozialverhalten die Interaktion des Mitarbeiters mit Vorgesetzten, Kollegen oder Kunden bewertet. Das soziale Verhalten umfasst Aspekte wie Teamfähigkeit, Konfliktverhalten, Kommunikationsfähigkeit und allgemeines Benehmen aus Sicht des Arbeitgebers.
| Formulierungen im Arbeitszeugnis zum Sozialverhalten | Bedeutung und Note |
|---|---|
| Er war beliebt und hatte ein gutes Verhältnis zu den Kollegen | Uneingeschränkt positives soziales Verhalten |
| Er konnte sich im Großen und Ganzen gut in das Team integrieren | Es gab mehrere Probleme im sozialen Bereich |
| Sein Verhalten gegenüber Vorgesetzten und Kollegen war stets vorbildlich | Sehr gutes soziales Verhalten |
| Mit ihren Vorgesetzten und Kollegen kam sie stets gut zurecht | Gutes soziales Verhalten |
| Mit seinen Kollegen und Vorgesetzten kam er im Großen und Ganzen zurecht | Mangelhaftes soziales Verhalten |
| Er zeigte sich engagiert im Kontakt mit Kunden | Konflikte mit Kunden waren an der Tagesordnung |
| Er war stets freundlich und zuvorkommend | Befriedigendes soziales Verhalten |
| Er konnte sich im Umgang mit Vorgesetzten durchsetzen | Es gab Konflikte mit Vorgesetzten |
| Er hatte ein schwieriges Verhältnis zu seinen Kollegen | Mangelhaftes soziales Verhalten – evtl. Hinweis auf Mobbing |
| Sie erschien stets gepflegt und ordentlich | Es gab Probleme mit der Kleiderordnung |
| Auch sein Verhalten gegenüber unseren Kunden war stets sehr zuvorkommend. | Sehr gutes soziales Verhalten |
| Unseren Geschäftspartnern gegenüber trat er meist umsichtig auf, was nicht zu kritisieren war. | Mangelhaftes soziales Verhalten |
Geheimcodes zum Führungsverhalten (bei Führungskräften)
Das Führungsverhalten von Führungskräften wird ebenfalls im Arbeitszeugnis bewertet. Die Einschätzung des Verhaltens von Führungskräften konzentriert sich auf Aspekte wie:
- der Führungsstil,
- die Mitarbeiterführung,
- die Mitarbeiterauswahl,
- die Anzahl und Qualifikation der unterstellten Mitarbeiter,
- die Arbeitszufriedenheit in der unterstellten Arbeitsgruppe/Abteilung,
- die Delegation von Verantwortung,
- die erzielten Gruppen- und Abteilungsergebnisse,
- der Kompetenzumfang und
- die Fähigkeit zur Motivation und Förderung der Untergebenen sowie
- das Erreichen von Geschäftszielen.
Neben der Beurteilung der Leistung sind herausragende Erfolge oder die cross-funktionale Zusammenarbeit ebenfalls Themen, die beurteilt werden.
| Formulierungen im Arbeitszeugnis zum Führungsverhalten | Bedeutung und Note |
|---|---|
| Sie führte das Team zu unserer vollsten Zufriedenheit | Sehr gutes Führungsverhalten |
| Sie übte ihre Tätigkeit im Sinne des Unternehmens aus | Es gab klare Führungsdefizite |
| Er hatte ein gutes Verhältnis zu seinen Mitarbeitern | Gutes Führungsverhalten |
| Sie war stets bemüht, die Ziele des Unternehmens zu erreichen | Durchschnittliches, befriedigendes Führungsverhalten |
| Sie zeigte sich in schwierigen Situationen belastbar | Gutes Führungsverhalten |
| Sie war für die Mitarbeiter immer ansprechbar und hatte ein offenes Ohr für ihre Anliegen | Gutes Verhalten in der Führung |
| Sie setzte sich aktiv für die Weiterentwicklung ihrer Mitarbeiter ein | Gutes Führungsverhalten |
| Sie delegierte Aufgaben effektiv und erkannte die Stärken ihrer Mitarbeiter | Gutes Verhalten in der Führung |
| Sein Führungsstil war geprägt von Flexibilität, Geistesgegenwart und Umsicht | Ausreichendes Führungsverhalten, da Erfolge fehlen |
| Er verhielt sich seinen Mitarbeitern gegenüber stets offen und kollegial, verstand es aber dennoch, sich in schwierigen Situationen durchzusetzen | Ausreichendes bis mangelhaftes Führungsverhalten, je nach Kontext des Arbeitszeugnisses |
| Das persönliche Führungsverhalten und sein Verhältnis zu Mitarbeitern und höherrangigen Führungskräften waren ausbaufähig | Mangelhaftes Führungsverhalten |
| Er suchte bei allen Aufträgen stets nach sinnvollen Lösungen | Mangelhaftes Verhalten in der Führung |
| Er stellte trotz der leider sehr hohen Fluktuation und anderer schwieriger Umstände in seiner Abteilung die Funktionsfähigkeit sicher | Er führte seine Abteilung mangelhaft |
Was bedeuten die Geheimcodes beim Ausscheiden und in der Schlussformel?
Das Ausscheiden aus dem Unternehmen wird im Arbeitszeugnis ebenfalls in der Schlussformel codiert und mit verschiedenen Formulierungen durch den Arbeitgeber kommentiert. Besonders aussagekräftig wirkt ein Arbeitszeugnis, wenn der Arbeitgeber sein Bedauern über das Ausscheiden ausdrückt und dem Mitarbeiter mit einer Schlussformel im Zeugnis für die Zukunft alles Gute wünscht.
| Formulierungen im Arbeitszeugnis | Bedeutung / Note |
| Wir bedauern sein Ausscheiden sehr und wünschen ihm für die Zukunft alles Gute | Sehr gut |
| Wir bedauern sein Ausscheiden und wünschen ihm für die Zukunft alles Gute | Gute Abschlussformel |
| Wir danken ihm für seine Mitarbeit und wünschen ihm alles Gute für die Zukunft. | Befriedigend bis ausreichend, wenig wertschätzend |
| Wir bedauern sein Ausscheiden und danken ihm für die stets gute Zusammenarbeit | Gute Abschlussformel |
| Wir wünschen ihm für die Zukunft alles Gute und viel Erfolg | Negative Abschlussforme, da viel Erfolg gewünscht wird |
| Wir bedauern, auf ihre weitere Mitarbeit verzichten zu müssen | Negative Abschlussformel |
| Wir hatten sie sehr geschätzt. Umso mehr bedauern wir, dass wir das Arbeitsverhältnis zum heutigen Tage beenden müssen | Verlieren der Wertschätzung aufgrund eines Ereignisses |
Negatives Arbeitszeugnis erkennen
Ein Arbeitszeugnis kann auf den ersten Blick sehr positiv wirken und durch wohlwollende und eloquente Formulierungen seitens des ehemaligen Vorgesetzen überzeugen. Dennoch kann es sich um ein Arbeitszeugnis mit einer eher negativen Bewertung handeln. Denn in manchen Fällen versteckt sich in dem Arbeitszeugnis eine verdeckte Negativität, die erst auf den zweiten Blick oder durch Erfahrung zu erkennen ist. Um ein negatives Arbeitszeugnis zu erkennen, sollten Sie daher auf folgende Punkte achten:
- Bestimmte Phrasen wie „Im Großen und Ganzen“ oder „im Allgemeinen“ sowie das Wort „ausreichend“ deuten auf eine negative Bewertung hin.
- Die fehlende Erwähnung von bestimmten Tätigkeiten und Aufgaben im Unternehmen oder das Weglassen eines Teils der Beurteilung im Arbeitszeugnis deutet ebenfalls auf eine verdeckte Negativität hin. Selbst wenn der Inhalt oberflächlich stimmig erscheint, wird der Mitarbeiter in einem ungünstigen Licht dargestellt.
- Auch formale Fehler in Arbeitszeugnissen deuten auf eine negative Bewertung hin. Fallen in einem Zeugnis mehrere Rechtschreibfehler auf, kann dies als Signal vom Arbeitgeber verstanden werden und auf Nachlässigkeiten des Mitarbeiters hinweisen.
- Eine unterstrichene Telefonnummer im Arbeitszeugnis kann signalisieren, dass weitere Informationen über den Bewerber verfügbar sind und diese im persönlichen Gespräch zwischen zwei Unternehmen thematisiert werden können.
Negative Bewertungen, die positiv verschleiert werden, sind ebenfalls ein Hinweis auf eine negative Beurteilung. Beispiele hierfür sind:
- Im Großen und Ganzen zu unserer Zufriedenheit (ungenügend)
- Er beeindruckte durch korrektes Verhalten (ein unfreundlicher Mitarbeiter)
Welche Geheimcodes sind im Arbeitszeugnis unzulässig?
Im Arbeitszeugnis ist es unzulässig, unverhältnismäßig lange Ausführungen über Selbstverständliches zu machen oder bewusst Mehrdeutigkeiten für negative Bewertungen einzusetzen. Ebenso darf kein Geheimcode wie „Seine Geselligkeit hat unseren Arbeitsalltag stets bereichert“ genutzt werden, um das Alkoholproblem eines Mitarbeiters zu thematisieren.
Der offene oder verschlüsselte Hinweis auf Erkrankungen des Mitarbeiters ist ebenfalls nicht zulässig. Aus diesem Grund darf der folgende Satz nicht im Arbeitszeugnis erscheinen: „Wir wünschen ihm für die Zukunft alles Gute und Gesundheit.“
Weitere Geheimcodes, die verboten sind:
- „Für die Belange der Belegschaft bewies sie immer Einfühlungsvermögen.“ (sexuelle Kontakte unter Kollegen)
- „Seine Standpunkte stellt er in selbstbewusster Art vor.“ (arroganter Mitarbeiter)
- „Im Umgang mit Kollegen und Vorgesetzten zeigte er durchweg eine erfrischende Offenheit.“ (ein vorlauter Mitarbeiter)
Torsten Niermann ist selbstständiger Personalberater, Bewerbungscoach mit langjähriger Erfahrung und Autor des im Jahr 2022 erschienenen Buches "Der Bewerbungs-Führerschein". Aufgrund seiner vielseitigen Erfahrungen im Personalmanagement, Vertrieb und als Führungsposition in der Pharmaindustrie kann Torsten Niermann seinen Klienten ein breites Leistungsangebot offerieren.
